IDEAX B.V. - Onze aanpak

*Onze aanpak* *Het voortraject*
	Tijdens deze eerste fase bekijken we de specifieke eisen van uw bedrijf. Het gekozen informatiesysteem moet immers aansluiten op de bestaande patronen en culturen. Een audit en toepasbaarheidsonderzoek kunnen deel uitmaken van het voortraject. Daarbij wordt vooral de toekomst van uw bedrijf in het vizier genomen. Eisen, wensen en doelstellingen worden bepaald en randvoorwaarden vastgelegd zodat een breed draagvlak ontstaat voor de succesvolle implementatie.
*De beslissingsfase*
	In deze fase worden alternatieve mogelijkheden getoetst aan uw budget, eisen en wensen. Alle kosten worden zoveel mogelijk vooraf nauwkeurig begroot en gespecificeerd. Denk hierbij aan alle investeringen op het gebied van hardware en software, kosten voor installatie en bekabeling en niet te vergeten zaken als opleiding, consultancy c.q. implementatiebegeleiding, support en onderhoud van alle apparatuur en programmatuur.
*Het implementatieplan*
	Bij de concretisering van het uiteindelijke implementatieplan worden alle afspraken over de te volgen procedures duidelijk vastgelegd. Omdat deze fase een essentieel onderdeel vormt van het totale informatiseringsproces, hechten wij er veel waarde aan dat het plan gedetailleerd wordt uitgewerkt. Met name gemaakte afspraken, organisatie en planning zijn de belangrijkste onderdelen van dit definitieve plan.
*De implementatie*
	Doordat de eerste fasen bij ons veel aandacht krijgen, verloopt de implementatie zonder problemen. De ervaring leert dat in deze fase nog regelmatig moet worden bijgestuurd en gewijzigd. Eventuele wijzigingen in het implementatieplan worden in overleg zo efficiënt mogelijk uitgevoerd. IDEAX B.V. zorgt ervoor dat tot op het laatste moment alles zonder haperingen verloopt. Opleiding en training maken ook deel uit van deze fase.
*De back-up*
	Natuurlijk zorgen wij voor alle mogelijke back-up nadat de implementatie is voltooid. Allereerst beschikken wij over een deskundig bemande helpdesk. Al uw vragen en problemen worden bovendien in een database vastgelegd, zodat na verloop van tijd een duidelijk beeld ontstaat omtrent eventuele terugkerende problemen, die dan ook structureel kunnen worden opgelost.
*De relatie*
	IDEAX B.V. streeft altijd naar een langdurige relatie met opdrachtgevers. Dat betekent natuurlijk dat het contact niet stopt na de levering en installatie van onze producten. 'Customer Satisfaction' is wat dat betreft een begrip dat wij met woord en daad zullen waarmaken. Om te bereiken dat u ook na jaren nog tevreden bent met de keuze voor ons als partner voor uw informatisering.